Gerente Sénior, Excelência Operacional GTM
Remote · Remoto
Sobre a função
Sobre a Remote
Com a Inovação como um dos valores centrais, incorporámos capacidades de Automação e IA nos requisitos de todas as funções.
Incentivamos todos os membros da equipa da Remote a trazerem os seus talentos, experiências e cultura para a mesa, para nos ajudar a construir a plataforma de RH de referência.
O que este trabalho pode oferecer-lhe
Como Gerente Sénior, Excelência Operacional GTM, arquitetará e liderará o futuro do funcionamento da nossa organização Go-To-Market (GTM). Nesta função, não se limita a gerir processos — está a redefini-los.
Na Remote, a IA gere o nosso chão operacional (resolução de pedidos, recuperação de conhecimento, correções de rotina). A sua missão é liderar uma equipa de alto desempenho focada no teto operacional: identificar as causas fundamentais de fricção, desenhar correções sistémicas de nível empresarial e estabelecer parcerias profundas com partes interessadas executivas em RevOps, Sistemas, Dados e Enablement para impulsionar mudanças comportamentais que escalonem. Terá lugar à mesa na definição da nossa estratégia operacional integrada com IA.
O que traz
- Experiência: Experiência profunda em BizOps, Estratégia e Operações, ou RevOps num ambiente SaaS de rápido crescimento, com pelo menos 2-3 anos de experiência a gerir e a escalar equipas de alto desempenho com sucesso.
- Mentalidade de Escala: Um historial comprovado de construção, escala e maturação de sistemas e processos GTM do crescimento intermédio até à escala empresarial.
- Acuidade Técnica: Conhecimento operativo profundo de Salesforce e de stacks tecnológicas GTM complexas (ex.: Enterprise CPQ, encaminhamento automático de leads, ferramentas complexas de compensação).
- Fluência em IA e Automação: Uma mentalidade de construtor forte com experiência prática na utilização de ferramentas de IA, LLMs e fluxos de trabalho de automação para otimizar operações empresariais. Vê a IA como uma alavanca operacional central, não como uma palavra da moda.
- Perfil de Liderança: Opera com uma mentalidade de nível executivo do tipo "a responsabilidade termina aqui". Sente-se confortável a navegar na ambiguidade, a impulsionar o alinhamento em organizações matriciais e a assumir a total responsabilidade pelos resultados globais.
- Comunicação: Excecionais competências de comunicação escrita e verbal em inglês, com capacidade comprovada de destilar desafios operacionais complexos em narrativas executivas claras e acionáveis.
- Trabalho Remoto: Experiência prévia a trabalhar num ambiente distribuído globalmente e assíncrono é uma grande vantagem.
Principais Responsabilidades
Liderança Estratégica e Visão
- Roteiro Operacional: Definir e executar a estratégia e visão de vários trimestres para a Excelência Operacional GTM, alinhando-a com os objetivos gerais de crescimento e receita da Remote.
- Liderança de Equipa: Contratar, desenvolver e liderar uma equipa de alto desempenho de gestores de operações e analistas. Agir como mentor e treinador, fomentando uma cultura de propriedade extrema e melhoria contínua.
- Gestão de Partes Interessadas Executivas: Atuar como parceiro estratégico primário para líderes de nível VP e C em GTM, Sistemas, Produto e Finanças para alinhar iniciativas operacionais com prioridades empresariais.
Transformação de IA e Sistemas
- Arquitetura Orientada por IA: Supervisionar a estratégia da camada de bilhética por IA da Remote, bases de conhecimento automatizadas e sintonização de agentes de IA. Garantir que a nossa stack tecnológica de IA está otimizada para maximizar as taxas de desvio e simplificar os fluxos de trabalho GTM.
- Resolução de Problemas Sistémica: Ir além da gestão de sintomas. Liderar análises profundas de causas fundamentais em problemas operacionais complexos ao nível empresarial e colaborar com as equipas de Sistemas/Engenharia para implementar correções escaláveis e permanentes.
- Comando de Incidentes e Post-Mortems: Ser proprietário do processo de post-mortem para incidentes operacionais maiores, transformando vulnerabilidades sistémicas em melhorias de infraestrutura robustas e à prova de futuro.
Gestão de Mudança Empresarial e Governança
- Quadros Globais de Mudança: Estabelecer e amadurecer o quadro de gestão de mudança global da Remote. Garantir altas taxas de adoção para novos programas GTM através de estratégias de comunicação abrangentes, alinhamento de enablement e aprovação executiva.
- Métricas e Impacto Empresarial: Ser proprietário dos KPIs que definem a saúde operacional. Acompanhar, analisar e apresentar relatórios de nível executivo sobre métricas centrais, incluindo redução do volume de pedidos, taxas de desvio por IA, custo de serviço, tempo médio de resolução (MTTR) e velocidade de adoção de mudanças.
Práticos
- Reportará a: Diretor de Operações de Vendas
- Equipa: RevOps - Operações de Vendas
- Localização: Para esta posição convidamos todos a candidatarem-se, mas priorizaremos candidaturas da região EMEA, pois encorajamos as nossas equipas a diversificar-se
- Data de início: O mais breve possível
Processo de candidatura
Aproximadamente 6 horas ao longo de 4 semanas
- Entrevista com recrutador
- Entrevista com Diretor de Operações de Vendas
- Entrevista com um parceiro multifuncional
- (assíncrono) Estudo de caso RevOps
- Apresentação do estudo de caso ao SVP, RevOps e Finanças e ao Diretor de Operações de Vendas
- Verificação de emprego anterior
A filosofia de Recompensas Totais da Remote é garantir uma compensação justa e imparcial, e equidade salarial justa, juntamente com benefícios competitivos em todos os locais onde operamos. Não concordamos nem incentivamos práticas de mão de obra barata e, portanto, garantimos pagar acima das taxas locais. Esperamos inspirar outras empresas a apoiar a contratação de talentos globais e a trazer riqueza local para países em desenvolvimento.
A primeira vista, as nossas faixas salariais parecem bastante amplas - aqui está algum contexto. Na Remote temos operações internacionais e uma força de trabalho distribuída globalmente. Usamos intervalos geográficos para considerar diferenciais de pagamento geográficos como parte da nossa estratégia de compensação global para permanecer competitivos em vários mercados enquanto contratamos globalmente.
Os nossos intervalos salariais são determinados por função, nível e localização, e os nossos títulos de trabalho podem abranger mais de um nível de carreira. O pagamento base real para o candidato bem-sucedido nesta função depende de muitos fatores, como localização, competências transferíveis ou relacionadas com o trabalho, experiência profissional, formação relevante, necessidades empresariais e procura de mercado. O intervalo salarial base está sujeito a alterações.
Na Remote, fomentamos a mobilidade interna como um elemento-chave da nossa cultura de crescimento e desenvolvimento dos colaboradores, apoiada por uma filosofia de compensação que garante a equidade e justiça salarial. Portanto, todas as alterações de compensação associadas a uma mudança interna serão revistas pela equipa de Recompensas Totais e People Enablement numa base caso a caso.
Benefícios
- trabalhar de qualquer lugar
- dias de férias pagos flexíveis
- horário de trabalho flexível (somos assíncronos)
- 16 semanas de licença parental paga
- serviços de apoio à saúde mental
- opções de ações
- orçamento de aprendizagem
- orçamento para escritório em casa e equipamento informático
- orçamento para eventos sociais presenciais locais ou espaços de co-working
Como planeará o seu dia (e vida)
Trabalhamos de forma assíncrona na Remote, o que significa que pode planear o seu horário em torno da sua vida (e não de reuniões). Saiba mais em remote.com/async.
Terá poder para assumir a propriedade e ser proativo. Em caso de dúvida, optará pela ação em vez de esperar. O seu equilíbrio vida-trabalho é importante e será encorajado a colocar-se a si e à sua família em primeiro lugar, encaixando o trabalho às suas necessidades.
Se isso parece algo que deseja, candidate-se agora!
Como se candidatar
- Por favor, preencha o formulário abaixo e carregue o seu CV em formato PDF.
- Pedimos gentilmente que submeta a sua candidatura e CV em inglês, pois este é o idioma padronizado que utilizamos aqui na Remote.
- Se não tem um CV atualizado, mas ainda está interessado em falar connosco, sinta-se à vontade para adicionar uma cópia do seu perfil LinkedIn em vez disso.
Não apenas incentivamos pessoas de todos os grupos étnicos, géneros, sexualidades, idades, capacidades, estado de deficiência e qualquer outro grupo sub-representado a candidatar-se, mas priorizamos um sentido de pertença. Temos 4 GRs (Mulheres, Deficiência, Queer, Minorias em Tecnologia) que se reúnem regularmente com a equipa de People. Durante as suas entrevistas e para além delas, pedimos e encorajamos quem precise de uma acomodação a solicitá-la ao seu recrutador.
Pediremos que nos diga voluntariamente os seus pronomes na fase de entrevista, e terá a opção de responder ao nosso questionário demográfico anónimo quando se candidatar abaixo. Como empregador de igualdade de oportunidades de emprego, é importante para nós que a nossa força de trabalho reflita pessoas de todas as origens, identidades e experiências, e estes dados ajudar-nos-ão a manter a responsabilidade. Agradecemos por fornecer estes dados, se optar por fazê-lo.
Na Remote, abraçamos a IA como uma ferramenta valiosa, dando prioridade à criatividade e autenticidade humanas. Estamos ansiosos por conhecer candidatos que equilibrem a inovação com uma experiência e per genuínas. Para saber mais sobre as diretrizes de IA da Remote, consulte aqui.
Nota: Aceitamos candidaturas em contínuo.