Sénior Technical & Functional Support – Cloud + ERP Solutions

⭐ Sénior Technical & Functional Support – Cloud + ERP Solutions

Empresa: Kwalit.com
Local: Braga (Regime Híbrido)
Regime: Full‑time

Quem Somos

Na Kwalit, criamos soluções cloud que transformam a operação, vendas e logística das empresas num verdadeiro ecossistema omnicanal.
A nossa tecnologia é 100% desenvolvida em Portugal, mas já acompanha empresas em:

• 11 países,
• mercados internacionais exigentes,
• setores como distribuição, retalho, FMCG, logística e mobilidade comercial.

A base do nosso trabalho é a plataforma cloud Redivu.com, que integra vendas, ERP, logística, POS, fidelização e mobilidade comercial num único ecossistema inteligente.

O ERP com que vais trabalhar

Grande parte do nosso ecossistema vive ligado ao ERP internacional Exact (Exact Globe / Exact Globe+), uma das principais soluções globais de gestão empresarial.

Isso significa:

• trabalho com um ERP internacional, sólido e amplamente usado no mundo;
• contacto direto com operações reais em vários países;
• compreensão de integrações complexas entre Redivu e Exact;
• possibilidade de viagens ao estrangeiro, caso gostes e tenhas interesse em acompanhar clientes internacionais ou operações no terreno.

É uma função ideal para quem quer manter o lado técnico, mas também gosta de contacto com empresas e culturas diferentes.

A Função

Procuramos um(a) Sénior Technical & Functional Support para reforçar a equipa de operações e suporte, garantindo o funcionamento diário das nossas soluções cloud, ERP e omnicanal.

Serás um elo fundamental entre tecnologia, operação e cliente — com impacto direto na qualidade do nosso serviço e evolução do produto.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e funcional a utilizadores da Kwalit e Redivu
• Diagnosticar e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2, L3)
• Acompanhar integrações com Exact Globe / Globe+ e serviços cloud
• Analisar logs, fluxos de dados e processos de negócio
• Ajudar clientes na utilização diária do ERP e da plataforma cloud
• Registar, gerir e priorizar tickets, garantindo comunicação clara
• Criar documentação (FAQs, procedimentos, manuais)
• Realizar formações operacionais
• Colaborar com produto e desenvolvimento em correções e testes
• Participar em melhorias contínuas do ecossistema omnicanal

Requisitos Obrigatórios

• Licenciatura em TI / Informática / Sistemas de Informação
• 5+ anos de experiência em suporte técnico e/ou funcional
• Conhecimento de aplicações web, serviços cloud e APIs
• Capacidade de análise de logs e incidentes técnicos
• Boa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais)
• Excelente comunicação, empatia e orientação ao cliente
• Autonomia, organização e foco em resolução de problemas

⭐ Valorizamos

• Experiência com ERP’s, preferencialmente Exact
• Conhecimentos de SQL
• Experiência em SaaS e ambientes multissistema
• Espírito colaborativo entre suporte, produto e desenvolvimento

Benefícios

• Tardes de sexta-feira livres a cada 15 dias (após 4 meses)
• Gratificação anual por resultados, normalmente 1 a 2 salários extra
• Seguro de Saúde Multicare M3
• Horário flexível
• Subsídio de alimentação via cartão
• Regime híbrido em Braga
• Possibilidade de viajar para o estrangeiro em projetos internacionais
• Ambiente moderno, descontraído e orientado à inovação
• Oportunidades reais de progressão técnica ou funcional

Porque esta vaga é especial?

• Vais trabalhar com um ERP internacional, presente em vários mercados
• Vais ter contacto com operações globais reais e não apenas internas
• Podes viajar, conhecer clientes e acompanhar projetos no terreno
• Vais trabalhar num ecossistema cloud omnicanal em crescimento acelerado
• Vais integrar uma empresa portuguesa com impacto internacional

Candidatura

Envia o teu CV para: rh@kwalit.com

Vem conhecer o que estamos a construir — estamos prontos para crescer contigo!