Engenheiro de Suporte de Aplicações Sénior – Cloud e Automação

Potencie a excelência digital — molde o futuro da cloud e da automação!

Oportunidade no Porto com modelo de trabalho híbrido

Como Engenheiro de Suporte de Aplicações Sénior – Cloud e Automação, irá trabalhar para o nosso cliente, uma empresa líder empenhada em manter a estabilidade, o desempenho e a fiabilidade de aplicações críticas em produção. Terá um papel vital na resolução de incidentes complexos, na promoção de melhorias operacionais e na colaboração entre equipas para fornecer soluções integradas que sustentem operações globais. Esta é a sua oportunidade para contribuir para iniciativas inovadoras de cloud e automação, expandindo simultaneamente a sua carreira num ambiente dinâmico.

As suas principais responsabilidades:

• Prestar suporte avançado a aplicações em produção, incluindo investigação de incidentes, resolução e análise de causa raiz.
• Liderar incidentes de alta prioridade de ponta a ponta e coordenar com as equipas de desenvolvimento, infraestrutura e produto.
• Melhorar e manter a monitorização, os alertas e a documentação operacional (runbooks, SOPs).
• Liderar ou contribuir para projetos operacionais e de melhoria (ex.: upgrades, automação, lançamento de novas aplicações).
• Orientar engenheiros de suporte júnior e promover as melhores práticas dentro da equipa.
• Participar num escalonamento de piquetes rotativo para fornecer suporte 24/7 de aplicações críticas, incluindo turnos que começam logo às 6:00 AM e/ou se estendem até às 7:00 PM.
• Garantir passagens de turno integradas e comunicação eficaz de problemas em curso entre turnos.

É o candidato ideal para esta função se tiver:

• Pelo menos 6 anos de experiência no suporte a aplicações empresariais.
• Sólidos conhecimentos de ambientes Windows e Linux OS.
• Experiência prática com servidores de aplicações como HAProxy, Apache, IIS.
• Proficiência em linguagens de scripting como Bash, PowerShell e Python.
• Familiaridade com ferramentas de monitorização, incluindo Zabbix e Grafana.
• Experiência com soluções de middleware como Axway API Gateway.
• Conhecimentos de sistemas de tickets como ServiceNow e Jira.
• Experiência com ferramentas de agendamento como Control-M.
• Conhecimentos práticos de ferramentas DevOps, incluindo Confluence, Jenkins, Azure DevOps, XLDeploy, XLRelease e BitBucket.
• Experiência em cloud com AWS, Azure e GCP.
• Competências em automação utilizando Terraform e OpenShift.

É uma mais-valia se tiver:

• Certificações ou experiência em arquitetura cloud ou ferramentas de automação.
• Competências adicionais de scripting ou programação.
• Experiência de trabalho em ambientes internacionais ou multiculturais.

Idioma exigido para a função:

• Domínio fluente de inglês (nível mínimo B2).

Elegibilidade para a função:

• Apenas serão considerados para esta função candidatos com direito legal prévio para trabalhar na Europa.

#FAÇAA suaCarreiraMELHOR

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