Gerente de Engenharia - Sucesso do Cliente

Como Gerente de Engenharia de Sucesso do Cliente, assumirá um papel de liderança técnica de equipaHands-on, responsável por desenvolver, nutrir e fazer crescer as nossas equipas técnicas, garantindo que estas consigam "Realizar Trabalho". Liderará uma equipa de engenheiros a trabalhar em múltiplos projetos de implementação de clientes, mantendo um envolvimento direto no projeto como líder técnico.

O Seu Dia a Dia

• Consultoria de Clientes e Criação de Soluções: Colabore diretamente com os nossos clientes para avaliar as suas necessidades únicas e arquitetar as melhores soluções técnicas para os desafios em questão. 
• Liderança de Equipa: Lidere, oriente e capacite uma equipa de engenheiros para entregar com sucesso os produtos Feedzai aos clientes. Atue como um verdadeiro líder servidor, garantindo que a sua equipa tem tudo o que precisa para ter sucesso tanto nos seus projetos como nas suas carreiras mais alargadas. 
• Gestão de Talentos: Entreviste, contrate, forme e rena os melhores talentos de desenvolvimento de software. Construa percursos de carreira bem definidos que se alinhem com os objetivos de crescimento pessoal dos membros da sua equipa. 
• Otimização de Processos: Reveja, desenhe e implemente fluxos de trabalho para tornar a equipa de soluções técnicas altamente eficiente e previsível. Seja o campeão das nossas melhores práticas, refinando e melhorando constantemente os nossos métodos de engenharia existentes. 
• Excelência Técnica e Execução: Atue como Líder Técnico da equipa. Converta necessidades complexas dos clientes em itens de trabalho acionáveis para os engenheiros, realize revisões de código completas, mapeie requisitos para funcionalidades e forneça direção técnica para projetos internos e externos. 
• Gestão de Stakeholders e Alinhamento: Sirva como o elo vital entre a engenharia e o negócio. Colabore estreitamente com a Gestão de Produto, o Sucesso do Cliente e a liderança executiva para alinhar a capacidade de engenharia com as prioridades do negócio, traduzir compensações técnicas complexas em impacto no negócio e gerir proativamente as dependências entre equipas.
• Garantia de Qualidade na Entrega: Estabeleça e imponha um nível elevado de excelência operacional. Garanta que cada lançamento seja resiliente e previsível, definindo estratégias de teste robustas, implementando portas de qualidade automatizadas, monitorizando métricas-chave de entrega e estabelecendo processos rápidos de resposta a incidentes para escalamentos de clientes.
  
  

Tem e Sabe Como

• 5–10 anos de experiência profissional em desenvolvimento de software, demonstrando uma trajetória clara de responsabilidade crescente, tanto em profundidade técnica como em liderança de pessoas. 
• 2 ou mais anos de experiência a liderar equipas técnicas especificamente em ambientes focados no cliente, com um historial comprovado na gestão de equipas de 10 ou mais contribuidores individuais.
• Paixão pelo desenvolvimento de pessoas, com um histórico de mentoring, coaching e elevação de engenheiros para novos níveis.
• Navegue com facilidade pelas dinâmicas com o cliente, trazendo uma compreensão profunda das expetativas únicas, ritmos rápidos e desafios que os ambientes de clientes introduzem nas equipas técnicas.
• Aplique princípios sólidos de gestão de projeto às operações do dia a dia. Embora não gere o cronograma diretamente, sabe como orientar a sua equipa para se alinhar com os marcos do projeto e as estruturas de execução de forma eficaz.

A Equipa de Engenharia de Sucesso do Cliente é focada no Cliente, garantindo que as soluções técnicas para a instalação, configuração e personalização do nosso produto são perfeitas e extraordinárias para a implementação do cliente. São Consultores Técnicos para os clientes que resolvem problemas obscuros e desafiadores. São dinâmicos, tenazes e impulsionados pela criação de uma experiência de classe mundial para os seus clientes. Se tem paixão por ser um engenheiro focado no cliente, Junte-se a Nós!

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