Técnico de Redes, Telecomunicações e Suporte IT

A ATM está em forte crescimento e estamos a reforçar a nossa equipa de IT. Procuramos um Técnico de Redes, Telecomunicações e Suporte IT para assegurar o funcionamento, a manutenção e a evolução da nossa infraestrutura tecnológica, garantindo o suporte aos utilizadores, a conectividade entre os nossos escritórios e locais de operação em Portugal e Espanha, e a fiabilidade dos sistemas e equipamentos informáticos.

Procuramos alguém com uma abordagem prática, sentido de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas, que queira contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços de IT.

O QUE VAIS FAZER

• Assegurar o suporte técnico de primeira e segunda linha aos utilizadores, presencialmente e à distância, na resolução de incidentes de hardware, software, acessos e conectividade.
• Instalar, configurar e manter equipamentos informáticos, incluindo computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis.
• Instalar, configurar e prestar suporte a equipamentos e infraestruturas de rede, nomeadamente routers, switches, access points, firewalls e ligações VPN.
• Assegurar a monitorização, manutenção e resolução de problemas de conectividade nas redes locais (LAN) e sem fios (Wi-Fi).
• Apoiar a gestão da infraestrutura de telecomunicações, incluindo serviços de voz, equipamentos de comunicação e respetivas ligações.
• Administrar contas de utilizador, permissões de acesso e equipamentos no âmbito do ambiente Microsoft 365 e dos sistemas internos.
• Executar tarefas de manutenção preventiva e corretiva, atualizações de software e instalação de equipamentos.
• Acompanhar a instalação e configuração de equipamentos e infraestruturas de IT nos diferentes escritórios e locais de operação da ATM.
• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos, assegurando o seu registo, acompanhamento e escalamento sempre que necessário.
• Manter atualizada a documentação técnica relativa aos equipamentos, redes, configurações e intervenções realizadas.
• Contribuir para a implementação de boas práticas de segurança informática, proteção de equipamentos e controlo de acessos.

O QUE PROCURAMOS

• Formação técnica ou superior em Informática, Redes, Telecomunicações ou área relevante.
• Experiência profissional em suporte técnico de IT, administração de redes ou funções semelhantes.
• Conhecimentos de redes informáticas, nomeadamente TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi e VPN.
• Experiência na instalação, configuração e resolução de problemas em computadores, periféricos e sistemas operativos Windows.
• Conhecimentos de Microsoft 365, gestão de contas de utilizador e permissões de acesso.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos, com orientação para o utilizador e para a qualidade do serviço.
• Perfil metódico, organizado e autónomo, com capacidade para gerir prioridades e acompanhar vários pedidos em simultâneo.
• Boa comunicação e facilidade de relacionamento com utilizadores técnicos e não técnicos.
• Disponibilidade para deslocações pontuais aos diferentes locais de operação da ATM, em Portugal, sempre que necessário.

VALORIZAMOS

• Experiência na administração e manutenção de infraestruturas de rede em ambientes empresariais.
• Conhecimentos de equipamentos de networking, nomeadamente Ubiquiti, Cisco, Fortinet ou soluções equivalentes.
• Experiência em sistemas de telefonia IP (VoIP) e outras soluções de telecomunicações empresariais.
• Conhecimentos de Active Directory, Entra ID e gestão de dispositivos através de ferramentas como o Intune.
• Noções de cibersegurança, gestão de acessos, autenticação multifator (MFA) e proteção de endpoints.
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets, monitorização de redes e inventário de equipamentos.
• Conhecimentos de virtualização, servidores Windows e serviços de infraestrutura.
• Certificações técnicas relevantes, como CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft ou equivalentes.
• Experiência em ambientes empresariais com múltiplos escritórios ou locais de operação.

O QUE OFERECEMOS

• Integração numa equipa de IT em crescimento, com oportunidade de contribuir para a evolução da infraestrutura tecnológica da ATM.
• Contacto com diferentes tecnologias, sistemas e ambientes de trabalho.
• Participação em projetos de instalação, manutenção e melhoria das redes e sistemas informáticos.
• Oportunidade de desenvolver competências técnicas e aprofundar conhecimentos em redes, telecomunicações e administração de sistemas.
• Ambiente colaborativo, com foco na resolução de problemas, na melhoria contínua e nos resultados.

Para se candidatar a este anúncio, visite o anúncio original no ITJobs.