Technical Support

A Cleva Solutions é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de software para o setor de seguros. Com mais de 40 anos de experiência, somos uma empresa líder de mercado, oferecendo uma plataforma integrada e modular que abrange desde a gestão de apólices até a avaliação de riscos e atendimento ao cliente.

As soluções Cleva assentam em tecnologias avançadas, que contribuem para a otimização operacional, para a aceleração dos processos de tomada de decisão e para a melhoria da experiência do utilizador, centrando-se nos mercados de seguros de vida e não vida.

Na Cleva há sempre um lugar reservado para a determinação, para a irreverência, para o talento e para a curiosidade em áreas tão diferentes como Desenvolvimento de Aplicações, Gestão de Produto, Gestão de Projetos, Implementação de Soluções, Suporte ao Cliente, entre outras.

Aqui podes marcar a diferença, ao mesmo tempo que cresces e desenvolves a tua carreira graças aos nossos programas de formação e desenvolvimento. A tecnologia de seguros está no centro da inovação e está impregnada de desafios intelectuais e tecnológicos contínuos.

Neste sentido, estamos a recrutar para as instalações da Cleva, no Porto (sede):

- TECHNICAL SUPPORT 

O QUE TEMOS PARA OFERECER:

• Ambiente de aprendizagem e desenvolvimento contínuo, que promove a inovação, a criatividade e a proatividade;
• Ofertas variadas a pensar no bem-estar da equipa (horário flexível, modelo de trabalho híbrido, formação, atividades desportivas e de team building, plataforma de benefícios para colaboradores, etc.);
• Integração numa equipa multidisciplinar, orientada a resultados, colaborativa e apaixonada pelo que faz;
• Empresa sólida, reconhecida, com clientes de relevo e especialista na sua área de atuação;
• Cultura baseada na partilha de conhecimento, na responsabilidade, no sucesso e na excelência em tudo aquilo que somos e fazemos.

RESPONSABILIDADES:

• Instalação, configuração, integração e teste de componentes, programas e módulos aplicacionais com base em documentação disponível ou acompanhado por um técnico superior;
• Diagnóstico de incidências nos módulos aplicacionais instalados nos clientes;
• Capacidade de resolução pedidos de complexidade média de forma autónoma;
• Elaboração e validação de documentação para a Knowledge Base;
• Colaboração nas formações internas e prestação de apoio aos utilizadores dos clientes;
• Participação e prestação de serviços de suporte a clientes, sempre que solicitado;
• Preparação de relatórios periódicos de prestação de serviço;
• Deslocação pontual a clientes nacional e internacional;
• Acrescento de todas as informações mínimas necessárias a uma triagem com sucesso;
• Comunicar ao cliente a resolução das solicitações.

PERFIL:

• 12º ano (técnico–profissional de informática) ou licenciatura na área de informática;
• Conhecimentos de seguros (preferencial);
• Inglês nível A1;
• ITIL Foundation (preferencial);
• Capacidade de análise;
• Capacidade de aprendizagem;
• Capacidade de comunicação e apresentação;
• Boas capacidades de gestão do tempo, flexibilidade e adaptação;
• Elevado sentido de responsabilidade;
• Espírito de equipa;
• Conhecimento básico de DB2 e/ou SQL Server.

Se reúnes os requisitos acima envia a tua candidatura para jobs.cleva.pt@cleva-solutions.com, indicando a referência -Technical Support - e anexa o teu curriculum vitae.

Candidaturas abertas até ao dia 13 de julho.