Systems Administration Manager (Microsoft 365)

Sobre nós:

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a vaga:

Procuramos um profissional responsável por definir a estratégia, a governação e a operação dos serviços Microsoft 365 e das soluções de telefonia empresarial.Esta função combina conhecimento técnico, automação, gestão de fornecedores, arquitetura de colaboração e excelência operacional, com o objetivo de garantir serviços seguros, escaláveis e eficientes, alinhados com as necessidades globais do negócio.

Responsabilidades:

• Assumir a responsabilidade pela administração e operação do ambiente Microsoft 365.

• Definir e operar os serviços Microsoft Teams Phone.

• Gerir processos de Change & Deployment Management (gestão de alterações e implementações).

• Gerir licenciamento e conformidade.

• Automatizar as operações do tenant Microsoft 365, a gestão de dispositivos e os serviços de telefonia.

• Gerir fornecedores externos e equipas offshore.

• Integrar serviços e processos operacionais com o ServiceNow.

Requisitos:

• Experiência comprovada na gestão e operação de ambientes Microsoft 365.

• Sólidos conhecimentos de Microsoft Teams Phone, Direct Routing, Operator Connect, SBCs, Quality of Service (QoS) e serviços de chamadas de emergência.

• Competências avançadas de automação utilizando PowerShell e Microsoft Graph API.

• Experiência na gestão de fornecedores externos, MSPs (Managed Service Providers), operadores de telecomunicações e equipas offshore.

• Sólidos conhecimentos de gestão de incidentes e operações de serviços.

• Fortes competências de gestão de stakeholders e comunicação.

• Mentalidade orientada para plataformas, com foco na automação, reutilização e capacidades de self-service.

• Excelentes capacidades de organização, definição de prioridades e resolução de problemas.

• Fluência em inglês, tanto escrito como falado.

• Experiência com Microsoft Intune e Autopilot será considerada uma vantagem.

Localização do trabalho: Híbrido em Ovar


Envia-nos o teu CV para: [email protected] com a Ref: "SysMicrosoft" no assunto.

#BecomeATruster