Gestor de Serviço

A Dellent é uma empresa de consultoria focada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é ajudar os nossos candidatos e consultores a dar um passo em frente nas suas carreiras através de projetos que vão de encontro às suas necessidades e expetativas. 

Consegue imaginar-se a fazer parte de um projeto global, inovador e em constante evolução, onde a tecnologia e a criatividade se unem para criar soluções que têm um impacto real? Se procura um ambiente dinâmico com uma cultura de colaboração e inovação, onde terá acesso a desafios emocionantes e reais oportunidades de crescimento, então este é o projeto para si!

Estamos à procura de um Gestor de Serviço para trabalhar em Braga (Híbrido).

Requisitos:

- Ser de Braga e deslocar-se ao escritório às segundas e terças-feiras, no mínimo;
- Experiência na gestão de equipas médias/grandes (15+) utilizando metodologias Ágeis;
- Conhecimento e experiência em Service Delivery em Cloud (AWS) muito valorizados.

Principais responsabilidades:

- Gestão do Serviço;
- Planeamento de recursos e agendamento das atividades do Prestador de Serviços;
- Elaboração de relatórios de estado regulares sobre o cumprimento de KPIs/SLAs;
- Propor, discutir e implementar medidas de otimização do Prestador de Serviços;
- Coordenação e resolução de escalonamentos e problemas críticos;
- Otimização de recursos;
- Planeamento de atividades, tais como deploys, testes, etc.

O que pode esperar de nós?

- Seguro de saúde;
- Plano de formação personalizado;
- Feedback constante para que possa crescer profissionalmente;
- Processo de integração remoto;
- Eventos de equipa todos os semestres para que possa viver novas aventuras;
- Cultura de proximidade e transparência. As suas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!

Se o exposto parece ser o tipo de oportunidade profissional em que gostaria de se envolver, não hesite em candidatar-se aqui.