Responsável de Integração Omnicanal O-US

Categoria de Carreira

Marketing

Descrição da Função

Junte-se à nossa equipa no AMGEN Capability Center Portugal, consistentemente reconhecido entre as principais empresas no ranking Best Workplaces™ da Great Place to Work® em Portugal. Em 2026, fomos novamente distinguidos como um dos melhores Best Workplaces do país (categoria 201–500 colaboradores), reforçando o nosso compromisso com uma experiência excepcional para os colaboradores e a cultura de trabalho.

Somos uma equipa de mais de 500 talentos, que abrange mais de 30 funções e áreas de especialização, e representa mais de 40 nacionalidades. Em conjunto, trazemos perspetivas diversas e experiências profissionais para ajudar a moldar o futuro dos cuidados de saúde através da inovação e da tecnologia.

Esta é a sua oportunidade para explorar um mundo de possibilidades em áreas como Data & Analytics, Digital, Tecnologia & Inovação, Cibersegurança, Operações de I&D, Distribuição Global, Finanças, Assuntos Regulamentares, Geral & Administrativo, Recursos Humanos, e muitas mais.

Localizado no coração de Lisboa, o nosso escritório AMGEN promove uma cultura de inovação, excelência e propósito. Venha prosperar connosco na AMGEN, apoiando a nossa missão To Serve Patients.

O que fazemos na AMGEN importa na vida das pessoas.

RESPONSÁVEL DE INTEGRAÇÃO OMNICANAL O-US

VIVA

O QUE FARÁ

Vamos fazer isto. Vamos mudar o mundo. Nesta função vital, o Responsável de Integração Omnicanal O-US (Outside-US) é o responsável estratégico de integração para a O-US GCCI (Global Customer Capabilities Innovation), responsável por estabelecer uma forte rede regional em toda a ELMAC e JAPAC, criando transparência no roadmap global da GCCI e garantindo que as necessidades de negócio O-US sejam claramente captadas e priorizadas com a liderança regional.
O objetivo da função é otimizar o modelo operacional O-US GCCI, unindo capacidades e fortalecendo a ligação entre a execução O-US e o desenvolvimento de capacidades globais. Isto inclui atuar como interface central para as equipas globais de capacidades, traduzir os desenvolvimentos do roadmap global em impacto local e trazer os requisitos consolidados da O-US para as discussões de design global.
Além disso, a função define a visão e estratégia omnicanal e desenvolve o modelo operacional omnicanal O-US, garantindo que as capacidades globais sejam integradas numa estrutura de execução coerente que promova o envolvimento integrado do cliente em todos os mercados ELMAC e JAPAC.

As responsabilidades da função incluem:

Governança Regional O-US & Roadmap

•    Construir e liderar redes regionais estruturadas na ELMAC & JAPAC para fortalecer o envolvimento, a clareza e a colaboração.
•    Criar transparência no roadmap global da GCCI comunicando os próximos desenvolvimentos de capacidades, prazos e implicações para os mercados.
•    Aumentar a consciencialização em toda a O-US sobre o que está a chegar, quando e como impacta a execução.
•    Consolidar as necessidades de negócio dos mercados em requisitos regionais estruturados.
•    Alinhar e priorizar estes requisitos com a liderança regional para garantir uma única voz O-US endossada.
•    Construir uma mentalidade de comunidade entre os mercados, promovendo uma compreensão partilhada da evolução das capacidades e das realidades de execução.

Colaboração Global da GCCI & Alinhamento
•    Construir uma forte colaboração com os responsáveis de capacidades da GCCI Global e manter uma visibilidade contínua sobre os desenvolvimentos do roadmap.
•    Traduzir as atualizações do roadmap global em claras implicações para os mercados O-US, garantindo prontidão e alinhamento locais.
•    Representar e defender as perspetivas consolidadas da O-US em fóruns globais e discussões de goverpança.
•    Trazer requisitos de negócio O-US estruturados para as conversas de design global para influenciar o desenvolvimento futuro das capacidades.
•    Cocriar soluções futuras com as equipas globais para garantir que as capacidades sejam adequadas ao propósito para os ambientes de execução O-US.
•    Trabalhar em estreita parceria com os Responsáveis de Integração de Plataformas O-US para alinhar os requisitos de negócio com os requisitos técnicos e a viabilidade de implementação.

Visão Omnicanal, Estratégia & Modelo Operacional
•    Definir e evoluir a visão e estratégia omnicanal O-US alinhadas com a evolução das capacidades globais.
•    Impulsionar o modelo operacional omnicanal O-US e esclarecer como as funções O-US GCCI colaboram internamente e com as equipas globais para proporcionar um envolvimento integrado do cliente.
•    Identificar falhas de capacidades e impulsionar a melhoria contínua para fortalecer a maturidade omnicanal O-US. 
•    Promover a coerência entre a Excelência de Campanhas, Execução de Conteúdos, Web, Excelência de Campo, Plataformas e Data & Analytics.

Autoridade

•    Propriedade estratégica da governança global-regional O-US para as capacidades GCCI.
•    Influência na priorização e articulação das necessidades de negócio O-US perante as equipas globais de capacidades.
•    Autoridade de endosso nas implicações de execução O-US dos desenvolvimentos de capacidades globais.
•    Liderança intelectual no modelo operacional omnicanal O-US e direção de execução integrada.

Expectativas Gerais de Liderança

Como líder de Nível 6 na Amgen, você:
•    Lidera através de influência e liderança intelectual num ambiente matricial
•    Defende os valores, a conformidade e os padrões éticos da Amgen
•    Promove a inclusão, a colaboração e formas de trabalho de alto desempenho

VENÇA

O QUE ESPERAMOS DE SI

Somos todos diferentes, mas todos usamos as nossas contribuições únicas para servir os doentes. O profissional dinâmico que procuramos é um líder com estas qualificações.

Requisitos

• Licenciatura obrigatória; mestrado preferencial
• Mínimo de 8-10 anos de experiência em operações de marketing, gestão de processos ou excelência de negócio na indústria farmacêutica ou relacionada
• Forte pensador estratégico com capacidade para moldar modelos de governança e traduzir necessidades de negócio em requisitos estruturados de capacidades
• Experiência comprovada a operar em organizações globais e complexas em matriz, alinhando partes interessadas regionais e globais em torno de prioridades comuns
• Capacidade demonstrada para consolidar diversas contribuições dos mercados em recomendações claras e priorizadas para a liderança sénior
• Experiência a trabalhar estreitamente com equipas globais de capacidades ou produtos, incluindo a tradução de necessidades de negócio em requisitos acionáveis
• Fortes competências de comunicação executiva, com capacidade para articular claramente o impacto, as vantagens e desvantagens e as implicações para as partes interessadas seniores
• Experiência no alinhamento multifuncional entre equipas globais, regionais e locais
• Capacidade de conceber e comunicar modelos operacionais que liguem a estratégia à execução
• Sólida compreensão do marketing omnicanal e do envolvimento integrado do cliente num contexto global ou fora dos EUA
• Experiência no estabelecimento de formas de trabalho estruturadas, processos de governança e modelos de priorização
• Comfort em operar na ambiguidade e moldar novas funções, estruturas e modelos de colaboração

PROSPERE

O QUE PODE ESPERAR DE NÓS

Ao trabalharmos para desenvolver tratamentos que cuidam dos outros, também cuidamos profundamente do bem-estar e do crescimento dos nossos colegas de equipa.

• Vastas oportunidades para aprender, desenvolver-se e progredir na nossa organização global.

• Comunidade diversa e inclusiva de pertença, onde os colegas são capacitados para trazer ideias para a mesa, assumir riscos e agir.

• Generoso Plano de Recompensa Total AMGEN que compreende benefícios de saúde, financeiros, de património e de carreira.

• Modalidades de trabalho flexíveis.

CANDIDATE-SE AGORA

Os objetivos no seu futuro estão mais perto do que parecem. Junte-se a nós.

CAREERS.AMGEN.COM

DECLARAÇÃO DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES

A AMGEN é um empregador de Igualdade de Oportunidades e considerará a sua candidatura independentemente da sua raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, origem nacional, estatuto de veterano protegido ou condição de deficiência.

Garantiremos que pessoas com deficiência recebam acomodações razoáveis para participar no processo de candidatura ou entrevista de emprego, para desempenhar funções cruciais e para receber outros benefícios e privilégios do emprego. Por favor, contacte-nos para solicitar uma acomodação.

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Intervalo Salarial

66.370,55 EUR - 89.795,45 EUR