Especialista de Apoio de Negócio de Nível Intermédio a Sénior – Aplicações Bancárias

Ponha ao serviço a sua especialização em tecnologia bancária — potencie sistemas financeiros vitais a partir de qualquer lugar!

Oportunidade baseada em Portugal com modelo de trabalho remoto.

Como Especialista de Apoio de Negócio de Nível Intermédio a Sénior – Aplicações Bancárias, irá trabalhar para o nosso cliente, uma empresa de referência no setor dos serviços financeiros. O seu papel será fundamental no apoio e manutenção de aplicações bancárias centrais, garantindo a excelência operacional e promovendo a melhoria contínua. Junte-se a uma equipa onde a inovação se encontra com a estabilidade e desenvolva a sua carreira na vanguarda da tecnologia bancária.

As suas principais responsabilidades:

• Atuar como contacto principal para os utilizadores de negócio que reportem incidentes em aplicações bancárias críticas, prestando apoio prontamente aos níveis L1 e L2.
• Analisar os registos das aplicações, rever o código-fonte e colaborar com os utilizadores finais para diagnosticar e resolver incidentes de forma eficiente.
• Monitorizar o desempenho e a disponibilidade das aplicações, gerindo os incidentes de acordo com os SLAs acordados.
• Comunicar de forma eficaz com as partes interessadas de negócio e com as equipas técnicas para coordenar a resolução de incidentes e fornecer atualizações.
• Documentar exaustivamente os incidentes, as resoluções e as soluções alternativas para manter uma base de conhecimento abrangente.
• Identificar problemas recorrentes e encaminhá-los para prevenir futuras interrupções de forma proativa.
• Apoiar as atividades de teste e implementação de atualizações e correções de aplicações no âmbito do processo de gestão de alterações.

O perfil ideal para esta função:

• Pelo menos 3 anos de experiência em apoio a aplicações L1/L2, preferencialmente em serviços financeiros ou num ambiente regulado.
• Capacidade de resolução de problemas comprovada, com aptidão para diagnosticar problemas complexos sob pressão.
• Fortes competências em SQL e conhecimentos fundamentais de programação orientada a objetos.
• Licenciatura em Ciências de Computadores, Sistemas de Informação, Finanças ou área relacionada.
• Fluência em inglês a nível B2 ou superior.

É uma mais-valia se tiver:

• Familiaridade com conceitos nucleares de banca, tais como pagamentos, liquidações, financiamento ao comércio ou gestão de risco.
• Conhecimento das práticas ITIL, incluindo gestão de incidentes, problemas e alterações.
• Experiência com ferramentas de gestão de bilhetes como ServiceNow ou Jira Service Management.
• Contacto com ferramentas de monitorização como Splunk ou Dynatrace, ou competências de scripting para automação.

Idioma exigido para a função:

• Inglês fluente

Elegibilidade para a função:

• Apenas serão considerados candidatos com direito legal de trabalho na União Europeia para esta função.

#FAÇAA suaCarreiraMELHOR

Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração a confirmar o seu consentimento para o tratamento e armazenamento dos seus dados pessoais.