Junior Salesforce Support Analyst

A tua próxima oportunidade começa aqui.

Na Aubay Portugal, trabalhamos diariamente com algumas das maiores organizações em setores como banca, seguros, telecomunicações e energia, ajudando a construir e evoluir sistemas críticos que suportam milhões de utilizadores. Estamos em Portugal desde 2007 e fazemos parte de um grupo internacional com presença em vários países europeus. Mais do que simplesmente fornecer tecnologia, estabelecemos relações estreitas e concretizamos projetos com um impacto real.

O que vais fazer?

• Prestar suporte funcional e técnico de Nível 1 e 2 aos utilizadores finais para todas as questões e problemas relacionados com Salesforce.
• Diagnosticar, solucionar e resolver problemas relacionados com Salesforce, incluindo questões de integridade de dados, acesso de utilizadores e erros de configuração.
• Prestar assistência na gestão de utilizadores Salesforce, incluindo a criação, desativação e gestão de perfis e conjuntos de permissões.
• Monitorizar o desempenho do sistema, implementar e solucionar problemas em Flows, Approval Processes e Sharing rules no Salesforce.
• Desenvolver materiais de formação básicos e recursos para educar os utilizadores sobre as funcionalidades e boas práticas do Salesforce.
• Colaborar estreitamente com a equipa de CRM e as diversas linhas de negócio para compreender os requisitos e apoiar as melhorias da plataforma.

O que procuramos?

Na Aubay, procuramos profissionais que combinem competências técnicas sólidas com a atitude certa:

• 3-5 anos de experiência em funções de suporte Salesforce ou ambiente CRM similar.
• Forte compreensão dos objetos e funcionalidades padrão do Salesforce, com capacidade comprovada de resolução de problemas.
• Proficiência em Inglês (nível B2) para comunicação e documentação eficazes, tanto técnicas como não-técnicas.
• Excelentes capacidades analíticas e de resolução de problemas, com grande atenção aos detalhes.
• Capacidade de priorizar e gerir múltiplas tarefas num ambiente dinâmico, com forte orientação para o cliente.
• Experiência na criação, resolução de problemas e atualização de Flows, Approval Processes e Sharing rules em Salesforce.
• Valorizamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura, atuem com integridade e ética;
• Privilegiamos orientação para o cliente, trabalho em equipa, priorização de tarefas e compromisso diário.

O que temos para te oferecer?

Na Aubay, apostamos no teu desenvolvimento e no teu bem-estar:

• Crescimento contínuo através da nossa Academia de Formação, com formações técnicas e comportamentais, mentoring, comunidades tecnológicas, workshops e meetups de tecnologia presenciais;
• Acompanhamento próximo com momentos regulares de feedback e um modelo de progressão de carreira estruturado;
• Seguro de saúde completo, incluindo cobertura de estomatologia, bem como acesso a uma plataforma de saúde mental e iniciativas de bem-estar;
• Ambiente de equipa com eventos e iniciativas que promovem a proximidade e o espírito de equipa;
• Apoio à tua vida pessoal e familiar, desde o nascimento dos teus filhos até ao percurso escolar;
• Acesso a plataforma de línguas com aulas de conversação em vários idiomas;
• Modelo de trabalho ajustado ao projeto: híbrido, com aproximadamente 2 dias por semana no nosso escritório no Porto.

O que vais encontrar aqui?

• Um ambiente próximo e informal, onde a comunicação é direta e as pessoas são valorizadas;
• Reconhecimento pelo teu contributo, com iniciativas que marcam os momentos importantes;
• Liberdade para seres autêntico, sem formalismos desnecessários;
• Equipas que partilham conhecimento, colaboram e crescem em conjunto.

Se procuras mais do que um projeto e queres fazer parte de uma equipa onde podes evoluir de forma consistente, envia-nos o teu CV para [email protected]. O futuro está à tua espera e nós também! Vamos falar?

Os dados pessoais recolhidos pela AUBAY PORTUGAL SA relativos à identificação, contacto e habilitação dos candidatos, enquanto responsável pelo tratamento e do co-responsável de tratamento usado no âmbito do presente procedimento, serão utilizados para efeitos de Candidatura para integração na equipa, considerando que os mesmos se destinam à execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados; Os dados remetidos através da presente aplicação, detido pela AUBAY serão mantidos durante o processo de recrutamento em curso, e serão guardados para as finalidades indicadas, enquanto considerados atualizados (dois anos). Os dados recolhidos poderão ser transmitidos ou incluir outras atividades de tratamento, mediante informação do respetivo titular, na decorrência normal de um processo de recrutamento e seleção, podendo igualmente vir a ser conservados para o cumprimento de quaisquer obrigações legais, pelo prazo previsto na legislação aplicável. Para o exercício de qualquer direito relativo à proteção de dados pessoais, pode contactar a AUBAY PORTUGAL, com sede na Avenida Duque D'Ávila, nº46 em Lisboa ou o Encarregado de Proteção de Dados através do seu e-mail [email protected], podendo ainda exercer os seus direitos junto da Autoridade Nacional de Proteção de Dados competente – www.cnpd.pt. (*Não incluir dados relativos a origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde, dados relativos à vida sexual ou orientação sexual ou relacionados com condenações penais e infracções)