IT Specialist

O Grupo Timestamp agrega diversas empresas portuguesas líderes em soluções e serviços de TI em torno dos conceitos de excelência e partilha de conhecimento. Apostamos na liderança tecnológica, assente na qualidade do nosso serviço e soluções tecnológicas, suportadas na formação e certificação contínuas.

Estamos à procura de uma pessoa para integrar a nossa equipa como Onsite IT Specialist, assegurando suporte técnico presencial e a operação eficiente das infraestruturas de TI.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos utilizadores;

• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software, sistemas operativos e aplicações;

• Assegurar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;

• Administrar e prestar suporte a ambientes Windows e Active Directory;

• Prestar suporte a redes, conectividade e serviços de infraestrutura;

• Configurar e dar suporte a ferramentas do Microsoft Office;

• Registar, acompanhar e atualizar pedidos e incidentes em ferramentas de service desk;

• Escalar problemas complexos para as equipas responsáveis, garantindo o acompanhamento até à sua resolução;

• Documentar procedimentos, soluções e configurações técnicas;

• Colaborar com as equipas internas na melhoria contínua dos serviços de TI.

Requisitos:

• Experiência comprovada de cerca de 5 anos em suporte técnico, helpdesk e infraestruturas de TI;

• Conhecimentos sólidos de redes, Active Directory, Windows e Microsoft Office;

• Experiência na resolução de incidentes de hardware, software e conectividade;

• Domínio do Português, ao nível nativo;

• Bons conhecimentos de Inglês;

• Disponibilidade para cumprir o horário definido para a função;

• Boa capacidade de comunicação e orientação para o atendimento ao utilizador.

Perfil:

• Sentido de responsabilidade, organização e autonomia;

• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;

• Orientação para o serviço e satisfação do utilizador;

• Capacidade de trabalho em equipa e de interação com diferentes interlocutores;

• Proatividade e vontade de acompanhar a evolução tecnológica;

• Resiliência e capacidade de gerir prioridades num ambiente dinâmico.

Benefícios para as pessoas colaboradoras:

• Seguro de saúde;

• Flexibilidade na rotina organizacional;

• Formação e certificações;

• Programa de Apoio ao Colaborador, em 5 áreas, incluindo psicologia;

• Ofertas de aniversário e antiguidade;

• Happy Hour mensal;

• Portal de Benefícios com ofertas atrativas.