Integration Platform Engineer Expert

Sobre a YellowIpe

Temos a missão de inspirar a conexão da tecnologia com as pessoas, fomentamos o melhor de nossos profissionais através de nossa expertise em encontrar e atrair os melhores talentos para os melhores projetos. O Foco nas Pessoas, Colaboração e Comprometimento são os pilares que nos guiam nessa trajetória.

Junte-se à equipa amarela como nosso novo Integration Platform Engineer Expert!

Responsabilidades:

• Fornecer suporte diário, com foco em operações e manutenção da plataforma de integração, garantindo elevados níveis de estabilidade e disponibilidade.

• Analisar e resolver incidentes em conformidade com os prazos definidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), utilizando técnicas de troubleshooting avançadas.

• Gerir tickets escalados das equipas de suporte L2, assegurando uma transição suave e eficiente até a resolução.

• Monitorizar e gerir a capacidade da plataforma e o desempenho dos sistemas para garantir disponibilidade, escalabilidade e utilização ótima dos recursos.

• Realizar troubleshooting avançado baseado em logs, ferramentas de monitorização e diagnósticos de sistema, conduzindo Análises de Causa Raiz (RCA) e recomendando ações corretivas eficazes.

• Apoiar atividades de implementação, lançamento e alterações em produção, garantindo a conformidade com processos estabelecidos.

• Gerir requisições de serviço e atividades de suporte operacional, priorizando a resolução e a satisfação do cliente.

• Criar e manter documentação operacional, incluindo Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e artigos de conhecimento, garantindo a acessibilidade e utilização da informação.

• Identificar e documentar problemas recorrentes, impulsionando a melhoria contínua dos serviços prestados.

• Desenvolver e manter scripts de automação para tarefas operacionais repetitivas, visando otimizar processos e reduzir a carga de trabalho manual.

• Apoiar na gestão de incidentes significativos e nas atividades de restauração de serviços, garantindo uma resposta rápida e eficaz.

• Disponibilizar suporte em regime de plantão ou fora de horas, conforme necessário, assegurando a continuidade do serviço.

• Monitorizar e melhorar os KPIs operacionais, qualidade do serviço e conformidade com os processos e procedimentos estabelecidos.

• Identificar proativamente riscos, obstáculo e oportunidades de melhoria dentro do ambiente de suporte, promovendo uma cultura de excelência operacional.

• Servir como interface entre provedores internos e externos dentro de um contexto internacional, assegurando uma comunicação eficaz e o alinhamento de expectativas.

Requisitos:

• Experiência de 5 a 7 anos na gestão da plataforma MuleSoft (operações de plataforma, não desenvolvimento de APIs), com um entendimento profundo das práticas recomendadas.

• Domínio no uso do MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway) e suas configurações.

• Experiência na utilização de Terraform para infraestrutura como código.

• Conhecimento em GitHub para gestão de versões e colaboração em projetos.

• Familiaridade com OpenShift para a implementação e gestão de aplicações em containers.

• Entendimento sólido dos mecanismos de Autenticação e Autorização, considerando padrões de segurança de APIs (OAuth, OpenID).

• Nível foundational de conhecimento em AWS e Azure, com capacidade para implementar e gerir serviços.

• Familiaridade com processos ITIL, garantindo melhores práticas na gestão de serviços de TI.

• Experiência em Argo CI/CD para automatização de processos de integração contínua e entrega contínua.

• Habilidade comprovada na comunicação e engajamento com partes interessadas em contextos técnicos e multiculturais.

Diferenciais:

• Conhecimento em XML, XSD, WSDL, WS-*, Java e JSON, facilitando a integração e implementação de soluções.

• Compreensão dos fundamentos de networking, incluindo IPs virtuais, firewalls e balanceadores de carga.

• Experiência em gestão do ciclo de vida de certificados e ferramentas como SOAPUI e Postman no nível de utilizador.

• Familiaridade com sistemas operativos como Linux para ambientes de desenvolvimento e produção.

Informações importantes:

Tipo de contrato: full-time
Localização: Portugal - Lisbon - Lisbon
Modalidade: hybrid - 2x in person per week

Estamos à procura de um profissional inovador e motivado que deseje fazer parte de uma equipa dinâmica. Se você se reconhece nas nossas expectativas e quer contribuir para a transformação digital de nossos clientes, candidate-se agora!

Candidatura: Ver a vaga e candidatar-me na YellowIpe