Deskside Support

Uma empresa que te conhece pelo nome, acompanha o teu percurso e investe no teu futuro. Na Olisipo é o dia a
dia. Vem confirmar!

Estamos a recrutar um Deskside Support para integrar a nossa equipa num projeto 100% presencial em Lisboa (Entrecampos).

Intervalo salarial: 15800€ - 16700€ bruto anual.

Perfil:
- 2 anos de experiência em funções semelhantes no mercado de trabalho português;
- Experiência em troubleshooting de hardware e software;
- Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows (postos de trabalho e servidores);
- Experiência com SCCM e Active Directory (obrigatório);
- Experiência na utilização de ferramentas de acesso remoto para suporte a utilizadores;
- Conhecimentos de equipamentos de networking, incluindo switches, routers e access points;
- Experiência no suporte a impressoras, equipamentos audiovisuais e sistemas de videoconferência;
- Experiência na utilização de plataformas de ticketing e cumprimento de SLAs;
- Carta de condução válida em Portugal (obrigatório);
- Boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente e gestão de situações de conflito;
- Espírito de equipa, proatividade, sentido de responsabilidade e gosto pela resolução de problemas;
- Pontualidade, assiduidade e compromisso com a qualidade do serviço.

Responsabilidades:
- Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as outras equipas Internas e externas;
- Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android;
- Apoio ao utilizador na troca de equipamentos;
- Transferência de contas, contactos e outros dados;
- Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo;
- Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs;
- Apoio ao utilizador na troca de equipamento;
- Apoio local na execução de updates de software em PCs;
- Controlo de stocks locais e receção de equipamentos de IT entregues nestes locais;
- Atualização da CMDB relativa a Assets entregues, devolvidos ou em reparação;
- Quando aplicável, verificação da CMDB relativa a um Asset ou Colaborador;
- Instalação de upgrade de hardware de equipamento;
- Deslocação ao posto de trabalho do colaborador por indicação do ServiceDesk.

Oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
- Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Se tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site www.olisipo.pt ou para
[email protected] e vem conhecer esta oportunidade!