Cloud Support Infrastructure Expert

Sobre a empresa:

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a vaga: Estamos à procura de um Cloud Support Infrastructure Expert para um projeto de âmbito nacional

Funções:

• Prestar suporte à Produção de Aplicações (Application Production Support) para aplicações e ferramentas da plataforma de dados de TI.
• Analisar logs de sistemas, middleware e aplicações para identificar potenciais problemas.
• Monitorizar serviços, elaborar relatórios e promover a melhoria contínua da qualidade e disponibilidade dos serviços.
• Desenvolver e manter playbooks Ansible e scripts Terraform para automatizar o aprovisionamento, configuração e implementação (deployment) de infraestruturas.
• Apoiar e formar outros profissionais de operações em Ansible, Docker e Kubernetes.

Responsabilidades principais:

• Escalar atempadamente riscos, problemas críticos e questões de gestão para o responsável da área.
• Cumprir os objetivos definidos nos Service Level Objectives (SLOs) para incidentes e pedidos.
• Rever e criar artigos da base de conhecimento para suporte às aplicações.
• Integrar uma equipa de suporte à produção disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo turnos, regime de prevenção (on-call), fins de semana e feriados.
• Participar e apoiar exercícios de Disaster Recovery (DR) e simulações em ambiente de produção.
• Participar e validar sessões de transferência de conhecimento realizadas pelas equipas de desenvolvimento relativamente às alterações das aplicações.

Responsabilidades adicionais:

• Mitigação de Risco: Garantir verificações de preparação para produção, monitorização robusta e conformidade rigorosa, reduzindo riscos operacionais e regulamentares.
• Confiança do Cliente: Assegurar serviços de elevada disponibilidade e uma comunicação transparente com a área de Wealth Management.
• Eficiência Operacional: Promover a automatização, iniciativas de melhoria contínua e uma transferência eficaz de conhecimento para reduzir o MTTD (Mean Time to Detect) e o MTTR (Mean Time to Resolve), contribuindo para a redução de custos.
• Espírito de Equipa: Colaborar de forma próxima com as equipas de desenvolvimento e com outras equipas globais de Application Production Support (APS) para garantir uma plataforma de produção estável.

Requisitos:

• Mestrado em Ciência da Computação, Engenharia Informática ou área equivalente.
• Mais de 5 anos de experiência em Operações de TI ou Engenharia de Software.
• Pelo menos 2 anos de experiência prática com um fornecedor de cloud (IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud).
• Pelo menos 2 anos de experiência prática com Ansible e Docker.
• Certificação Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294).
• Certificação Certified Kubernetes Application Developer (CKAD).
• Certificação Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374).
• Sólidos conhecimentos da plataforma Linux, linha de comandos (CLI) e Shell Scripting.
• Proficiência em pelo menos uma linguagem de scripting (Python e/ou Bash, preferencialmente).
• Bons conhecimentos de ferramentas de Integração Contínua (CI), como Jenkins, Travis CI ou Concourse.
• Sólidos conhecimentos de automação de infraestruturas com Ansible e Terraform.
• Experiência em ambientes de cloud pública (IBM Cloud, AWS ou Azure), bem como em Kubernetes e Docker.
• Conhecimentos das boas práticas ITIL.
• Valorizado: Certificação HashiCorp Certified: Terraform Associate (003).
• Valorizado: Certificação HashiCorp Certified: Vault Associate (002).

Idiomas: Fluência em inglês, oral e escrita.

Regime: Presencial em Lisboa

Envia-nos o teu CV para: recrutamento@sourcing-trust.com com a Ref: "CLOUD-SUP" no assunto.

#BecomeATruster