Cloud Support Analyst

Sobre a Doxis

A Doxis, The Document Intelligence Company, é um fornecedor líder de soluções de gestão documental com IA e de automação inteligente de conteúdos. A Doxis suporta todo o ciclo de vida de Document Intelligence das organizações numa única plataforma fiável — permitindo às marcas líderes recolher, analisar, gerir, automatizar, agir sobre, gerar e proteger milhares de milhões de documentos ao longo dos processos de negócio.

Sobre a Função

A função de Cloud Support Analyst destina-se a pessoas apaixonadas por ajudar os outros.

Irá comunicar com o nosso Cloud Manager e com clientes de diversos setores, colaborando com eles para resolver qualquer tipo de problema que surja da utilização do nosso software Doxis como serviço.

Responsabilidades

• Irá gerir a resolução de incidentes e facilitar a colaboração com outros departamentos sempre que necessário
• Irá analisar os diagnósticos do sistema Doxis Cloud, investigar problemas de desempenho do sistema, monitorizar a disponibilidade e documentar problemas conforme adequado para cumprir os SLAs aplicáveis
• Irá criar scripts para automatização operacional e resposta a incidentes
• Irá trabalhar com as equipas de desenvolvimento e de serviços profissionais para resolver problemas mais complexos
• Irá entregar e implementar tenants na cloud para novos clientes através de clouds públicas
• Irá contribuir para o processo de certificação SOC2 utilizando metodologias padrão da indústria

Tem interesse nas seguintes áreas

• Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows
• Redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.)
• Linguagens de scripting como Shell, Ruby, Python, etc.

É desejável experiência inicial nas seguintes áreas

• Plataformas cloud como AWS e Microsoft Azure
• Orquestração de contentores com Kubernetes
• Infrastructure as Code com Terraform
• Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows
• Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, encaminhamento, balanceamento de carga, SSH)
• Linguagens de scripting como Shell, Ruby, Python, ou semelhantes
• Monitorização, diagnóstico e melhoria da fiabilidade de sistemas na cloud

É apaixonado por aprender sobre as tecnologias mais recentes, gosta de trabalhar em equipa e de comunicar em inglês!

Oferecemos

• Saúde privada para si e para os seus dependentes.
• Subsídio de almoço.
• Adesões ao Urban Sports Club e ao Udemy Business pagas pela Doxis.
• Ambiente de trabalho híbrido/remoto.
• Eventos locais no Porto e eventos internacionais de toda a empresa na Alemanha.
• 25 dias de férias.

Candidate-se agora com o seu CV em inglês através do nosso website ou por email para [email protected]
Esperamos ter notícias suas!