Analista de Suporte Cloud

Sobre a Doxis

A Doxis, The Document Intelligence Company, é um fornecedor líder de soluções de gestão documental com IA e automação inteligente de conteúdos. A Doxis impulsiona todo o ciclo de vida de Document Intelligence das organizações numa única plataforma fiável — permitindo que as marcas líderes recolham, analisem, geram, automatizem, atuem sobre, gerem e protejam milhares de milhões de documentos em todos os processos de negócio.

Sobre a Função

A função de Analista de Suporte Cloud destina-se a pessoas apaixonadas por ajudar os outros.

Irá comunicar com o nosso Cloud Manager e clientes de diversos setores, trabalhando com eles para resolver qualquer tipo de problema que surja da utilização do nosso software Doxis como serviço.
 

Responsabilidades

• Irá gerir a resolução de incidentes e facilitar a colaboração com outros departamentos conforme necessário
• Irá rever os diagnósticos do sistema Doxis Cloud, investigar problemas de desempenho do sistema, monitorizar a disponibilidade e documentar problemas conforme adequado para cumprir os SLAs aplicáveis
• Irá criar scripts para automação operacional e resposta a incidentes
• Irá trabalhar com as equipas de desenvolvimento e serviços profissionais para resolver problemas mais complexos
• Irá entregar e implementar tenants cloud para novos clientes através de clouds públicas
• Irá contribuir para o processo de certificação SOC2 utilizando metodologias padrão da indústria

Tem interesse nas seguintes áreas

• Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows
• Redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.)
• Linguagens de scripting como Shell, Ruby, Python, etc.

Experiência inicial nas seguintes áreas é desejável

• Plataformas cloud como AWS e Microsoft Azure
• Orquestração de contentores com Kubernetes
• Infraestrutura como Código usando Terraform
• Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows
• Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, encaminhamento, balanceamento de carga, SSH)
• Linguagens de scripting como Shell, Ruby, Python ou similar
• Monitorização, resolução de problemas e melhoria da fiabilidade dos sistemas cloud

É apaixonado por aprender sobre as tecnologias mais recentes, gosta de trabalhar em equipa e de comunicar em inglês!

O que oferecemos

• Saúde privada para si e para os seus dependentes.
• Subsídio de alimentação.
• Aderentes da Urban Sports Club & Udemy Business custeados pela Doxis.
• Ambiente de trabalho híbrido/remoto.
• Eventos locais no Porto e eventos internacionais da empresa na Alemanha.
• 25 dias de férias.

Candidate-se agora com o seu CV em inglês através do nosso website ou por email para Job@Doxis.com 
Ansiamos por saber de si!