Business Support Analyst

Quem somos:

A Neotalent Conclusion é uma das principais especialistas ibéricas na prestação de serviços nas áreas das Tecnologias de Informação e Engenharia. Como parte da organização Conclusion, sediada nos Países Baixos, que possui um ecossistema de mais de 25 empresas e 3.600 colaboradores, estamos focados em aumentar a capacidade tecnológica dos nossos clientes e na transformação digital dos seus ecossistemas de aplicações.

Somos especialistas em talento, atraindo as melhores pessoas e combinando-as com as necessidades dos projetos mais ambiciosos, no momento certo. O nosso sucesso resulta dos nossos investimentos em inovação, do nosso foco nos resultados e, acima de tudo, da garantia de que as nossas pessoas terão carreiras felizes e recompensadoras.

Com mais de 25 anos de experiência sólida, a Neotalent Conclusion estabeleceu a sua presença em localizações estratégicas, incluindo Lisboa, Porto e Madrid. A empresa conta atualmente com mais de 950 profissionais nas diferentes áreas em que opera.

Neotalent, as pessoas responsivas.

Saiba mais sobre nós em www.neotalent.pt.

Visão geral da função:

Procuramos um Business Support Analyst para se juntar a um dos nossos maiores clientes, uma empresa de renome no setor segurador, reconhecida pela sua solidez e inovação. Como líder de mercado, estão comprometidos em oferecer soluções de qualidade aos nossos clientes, impulsionados por tecnologia de ponta e equipas de alto desempenho.

Será responsável por prestar suporte a uma plataforma interna, atuando como ponto de contacto para resolver tickets e monitorizar erros na plataforma, garantindo o seu bom funcionamento.

Trata-se de um modelo híbrido.

O que fará:

• Administração da Plataforma: Trabalhar com a equipa central para responder a pedidos das entidades, como a emissão de faturas ou o fornecimento de suporte técnico.
• Monitorização e Reportização: Monitorizar erros, reportar problemas às entidades e garantir que tudo está integrado e funcional na plataforma.
• Documentação: Criar e manter documentação relacionada com a plataforma, como guias de utilizador (ex.: passos para criar um utilizador).
• Formação e Workshops: Organizar e conduzir formações e workshops para entidades internas, promovendo a utilização eficiente da plataforma.
• Testes: Realizar testes relacionados com os diferentes componentes da plataforma, garantindo a sua qualidade e funcionalidade.
• Comunicação: Manter contacto regular com entidades internas para compreender necessidades e resolver problemas.

Como é que é:

• Experiência profissional em funções similares em projetos de TI;
• Experiência com Jira, Servicenow será valorizada;
• Capacidade de criar relações próximas com as áreas de tecnologia e de negócio;
• Excelentes capacidades de comunicação e organização;
• Domínio da língua inglesa é obrigatório.

Porquê juntar-se a nós:

• Trabalhar em projetos desafiadores para grandes clientes
• Aprender mais sobre tecnologias emergentes
• Possibilidade de trabalhar remotamente
• Desenhar o seu plano de carreira
• Acesso a formação contínua e certificações
• Evoluir através do nosso programa de mobilidade interna
• … e muito mais!

Candidatar-se:

Por favor, envie o seu CV para talent.pt@neotalentconclusion.com com ASM_Business Support no assunto do email.